PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cómo cancelo mi afiliación?
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
¿Cómo me pongo en contacto con el Departamento de Soporte al Cliente?
Afiliaciones de Prueba
¿Qué necesito para ver los videos?
¿Por qué hay brechas ocasionales en el stream de video?
¿Qué más necesito para ver los videos?
¿Qué requisitos del sistema necesito para ver los videos y oír el audio?
¿Cómo puedo ver qué versión de Windows Media Player tengo?
¿Cómo puedo ver qué versión del navegador tengo?
¿Puedo volver a suscribirme usando un viejo nombre de usuario?
Nota para los usuarios de AOL
Contenido de Terceros (títulos de "XXX Cinema")
¿Cómo cancelo mi afiliación?
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
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Afiliaciones de Prueba
¿Qué necesito para ver los videos?
¿Por qué hay brechas ocasionales en el stream de video?
¿Qué más necesito para ver los videos?
¿Qué requisitos del sistema necesito para ver los videos y oír el audio?
¿Cómo puedo ver qué versión de Windows Media Player tengo?
¿Cómo puedo ver qué versión del navegador tengo?
¿Puedo volver a suscribirme usando un viejo nombre de usuario?
Nota para los usuarios de AOL
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¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Haga clic aquí y recupere su contraseña
Alternativamente, puede enviar un ticket de soporte al cliente haciendo clic aquí
Haga clic aquí y recupere su contraseña
Alternativamente, puede enviar un ticket de soporte al cliente haciendo clic aquí
¿Cómo me pongo en contacto con el Departamento de Soporte al Cliente?
Puede ponerse en contacto con el Departamento de Soporte al Cliente enviando un ticket de soporte al cliente
O puede llamar al
O puede ponerse en contacto con el Soporte en Vivo haciendo clic aquí
Puede ponerse en contacto con el Departamento de Soporte al Cliente enviando un ticket de soporte al cliente
O puede llamar al
- 888 207 4534 sin costo para los Estados Unidos y Canadá
- El número internacional es 1-704-887-3232
O puede ponerse en contacto con el Soporte en Vivo haciendo clic aquí
Afiliaciones de Prueba
Una afiliación de prueba sólo le dará acceso a una cantidad limitada del contenido de la página principal para miembros para que pueda probar el sitio. Si le gusta lo que ve podrá afiliarse haciendo clic en la parte superior de la página principal para miembros. Si no obtiene acceso inmediatamente al sitio completo después de la afiliación por favor reinicie su navegador.
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¿Qué necesito para ver los videos?
Usuarios de Windows
Hay 2 maneras en las que usted puede ver los videos. Puede DESCARGARLOS y reproducirlos desde el disco duro de su computadora una y otra vez. O puede verlos por streaming si disfruta eso más. Para descargar tiene que hacer clic con el botón derecho del mouse en el botón "DOWNLOAD" y luego en "SAVE TARGET AS".
También tendrá que hacer clic en el botón "TOOLS" de Windows Media Player, luego en "OPTIONS", luego en "PRIVACY" y luego en la casilla que dice "ACQUIRE LICENSES AUTOMATICALLY FOR PROTECTED CONTENT".
Ocasionalmente se le pedirá que suministre su nombre de usuario y contraseña cuando trate de descargar un video. No se preocupe, se supone que esto pase.
Los videos han sido optimizados para la visualización con Windows Media 10 o Flash Player 9 (y versiones posteriores). Si todavía no lo ha hecho, recomendamos que actualice Windows Media Player haciendo clic aquí. O actualice Flash Player haciendo clic aquí.
Usuarios de Mac
You can stream all movies using Flash or Windows Media high resolution streaming. Si todavía no lo ha hecho, recomendamos que actualice Windows Media Player haciendo clic aquí. O actualice Flash Player haciendo clic aquí.
Usuarios de Windows
Hay 2 maneras en las que usted puede ver los videos. Puede DESCARGARLOS y reproducirlos desde el disco duro de su computadora una y otra vez. O puede verlos por streaming si disfruta eso más. Para descargar tiene que hacer clic con el botón derecho del mouse en el botón "DOWNLOAD" y luego en "SAVE TARGET AS".
También tendrá que hacer clic en el botón "TOOLS" de Windows Media Player, luego en "OPTIONS", luego en "PRIVACY" y luego en la casilla que dice "ACQUIRE LICENSES AUTOMATICALLY FOR PROTECTED CONTENT".
Ocasionalmente se le pedirá que suministre su nombre de usuario y contraseña cuando trate de descargar un video. No se preocupe, se supone que esto pase.
Los videos han sido optimizados para la visualización con Windows Media 10 o Flash Player 9 (y versiones posteriores). Si todavía no lo ha hecho, recomendamos que actualice Windows Media Player haciendo clic aquí. O actualice Flash Player haciendo clic aquí.
Usuarios de Mac
You can stream all movies using Flash or Windows Media high resolution streaming. Si todavía no lo ha hecho, recomendamos que actualice Windows Media Player haciendo clic aquí. O actualice Flash Player haciendo clic aquí.
¿Por qué hay brechas ocasionales en el stream de video?
Quizás tenga problemas con el streaming como resultado de la congestión de Internet. Es probable que sean temporales.
Quizás tenga problemas con el streaming como resultado de la congestión de Internet. Es probable que sean temporales.
¿Qué más necesito para ver los videos?
Asegúrese de tener una versión reciente de su navegador con JavaScript habilitado (recomendamos Internet Explorer 6.0 o superior, Mac Safari 2 o superior, o Firefox 2 o superior), y Windows Media Player 10 o Flash Player 9 instalado.
Asegúrese de tener una versión reciente de su navegador con JavaScript habilitado (recomendamos Internet Explorer 6.0 o superior, Mac Safari 2 o superior, o Firefox 2 o superior), y Windows Media Player 10 o Flash Player 9 instalado.
¿Qué requisitos del sistema necesito para ver los videos y oír el audio?
Sistemas Operativos:
Velocidad del Módem:
Procesador:
Profundidad de Color:
Versión del Navegador:
Plug-Ins para el Navegador:
Sistemas Operativos:
- Windows Vista
- Windows XP
- Windows 2000
- Mac OSX 10.3 o superior
Velocidad del Módem:
- 56kbps
Procesador:
- Pentium III (450mhz mínimo)
- Recomendamos PIII o superior de 500 MHz con 500 MB de RAM como mínimo
Profundidad de Color:
- 256 colores
Versión del Navegador:
- Internet Explorer 6.0, Firefox 2.0 y Safari 2.0 y superiores
Plug-Ins para el Navegador:
- Microsoft Windows Media Player 10 y superior
- Macromedia Flash Player 9 y superior
¿Cómo puedo ver qué versión de Windows Media Player tengo?
Abra Windows Media Player - Haga clic en el botón "Help" del reproductor y vaya a donde dice "About Windows Media Player".
Abra Windows Media Player - Haga clic en el botón "Help" del reproductor y vaya a donde dice "About Windows Media Player".
¿Cómo puedo ver qué versión del navegador tengo?
Haga clic en el botón "Help" del navegador y vaya a donde dice "About Internet Explorer" o "About Mozilla Firefox". Para Safari vaya a "Menu" y luego a "About"
Haga clic en el botón "Help" del navegador y vaya a donde dice "About Internet Explorer" o "About Mozilla Firefox". Para Safari vaya a "Menu" y luego a "About"
¿Puedo volver a suscribirme usando un viejo nombre de usuario?
Desafortunadamente, un nombre de usuario sólo se podrá usar una vez. Nuestra base de datos almacenará los nombres de usuario indefinidamente para que cada uno sólo se pueda usar una vez.
Desafortunadamente, un nombre de usuario sólo se podrá usar una vez. Nuestra base de datos almacenará los nombres de usuario indefinidamente para que cada uno sólo se pueda usar una vez.
Nota para los usuarios de AOL
Se recomienda que no use el navegador de AOL, ya que puede causar problemas con el streaming y el contenido de terceros.
Se recomienda que no use el navegador de AOL, ya que puede causar problemas con el streaming y el contenido de terceros.
Contenido de Terceros (títulos de "XXX Cinema")
Por favor observe que el contenido de "XXX Cinema" es suministrado por terceros. Le ayudaremos tanto como podamos a obtener una respuesta para los problemas que pueda tener con este contenido, pero generalmente tendremos que ponernos en contacto con ellos para obtener soporte, lo que podría demorar un poco más la resolución de su problema.
Por favor observe que el contenido de "XXX Cinema" es suministrado por terceros. Le ayudaremos tanto como podamos a obtener una respuesta para los problemas que pueda tener con este contenido, pero generalmente tendremos que ponernos en contacto con ellos para obtener soporte, lo que podría demorar un poco más la resolución de su problema.